Wie zijn we en wat doen we

Natalia Seranola is een mobiele bloemenservice gevestigd aan Wollegras 26, 2318 TG Leiden. We verzorgen bloemarrangementen voor evenementen en speciale gelegenheden. Wanneer je contact met ons opneemt of onze diensten gebruikt, verwerken we bepaalde persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse privacywetgeving.

Welke gegevens verzamelen we

De gegevens die we van je verzamelen hangen af van hoe je contact met ons hebt. Meestal gaat het om basisinformatie die nodig is om onze diensten te kunnen leveren.

Contactgegevens en communicatie

• Je naam en bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Adresgegevens voor levering en facturatie
• Correspondentie die je met ons voert

Evenement- en dienstinformatie

• Datum en locatie van je evenement
• Specifieke wensen voor bloemarrangementen
• Budgetinformatie en offertegegevens
• Foto's die je deelt ter inspiratie

Betalings- en facturatiegegevens

• Factuurgegevens en BTW-nummer (indien van toepassing)
• Betalingshistorie en openstaande bedragen
• Bankgegevens alleen wanneer je zelf betaalopdrachten geeft

Waarom we jouw gegevens nodig hebben

We verzamelen geen gegevens zomaar. Elk stukje informatie heeft een duidelijk doel dat verband houdt met onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. De bewaartermijn hangt af van het type gegevens en de reden waarom we ze verzameld hebben.

Na afloop van deze periodes worden je gegevens definitief verwijderd uit onze systemen. We controleren jaarlijks welke gegevens verwijderd kunnen worden.

Met wie delen we jouw gegevens

We verkopen je gegevens nooit aan derden. Soms moeten we wel gegevens delen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren.

Leveranciers en onderaannemers

Voor bepaalde evenementen werken we samen met andere leveranciers zoals transportbedrijven of bloemengroothandels. We delen alleen de gegevens die zij nodig hebben voor hun specifieke taak.

Administratieve dienstverleners

Onze boekhoudpartij krijgt toegang tot facturatiegegevens. Zij werken onder strikte geheimhoudingsverplichtingen en mogen je gegevens alleen gebruiken voor administratieve doeleinden.

Wettelijke verplichtingen

In uitzonderlijke gevallen moeten we gegevens delen met autoriteiten, bijvoorbeeld bij een fiscale controle of juridisch onderzoek. Dit gebeurt alleen wanneer we daar wettelijk toe verplicht zijn.

Jouw rechten over je gegevens

De AVG geeft je verschillende rechten over je persoonsgegevens. Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen.

Om deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar contact@abspol.com. We vragen je om je identiteit te verifiëren om misbruik te voorkomen. Je krijgt binnen een maand reactie op je verzoek.

Hoe beveiligen we jouw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

Technische beveiliging

• Versleutelde opslag van digitale gegevens
• Beveiligde e-mailcommunicatie waar mogelijk
• Regelmatige back-ups op beveiligde locaties
• Actuele beveiligingssoftware op alle apparaten

Organisatorische maatregelen

• Toegang tot gegevens alleen voor bevoegde medewerkers
• Strikte procedures voor het delen van informatie
• Fysieke beveiliging van papieren documenten
• Verwerkersovereenkomsten met alle externe partijen

Ondanks deze maatregelen kunnen we volledige veiligheid niet garanderen. Mocht er toch een datalek optreden dat risico's voor je privacy oplevert, dan melden we dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we jou persoonlijk.

Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van andere partijen. Deze privacyverklaring geldt alleen voor onze eigen diensten. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van andere websites.

We raden je aan de privacyverklaringen van andere websites te lezen voordat je daar persoonlijke informatie achterlaat.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze diensten veranderen of als de wetgeving dat vereist. De actuele versie vind je altijd op onze website.

Bij grote wijzigingen die je direct raken, informeren we je via e-mail of wanneer je weer contact met ons hebt. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer deze verklaring voor het laatst is aangepast.

Klachten en toezicht

Als je niet tevreden bent over hoe we met je gegevens omgaan, horen we dat graag. Neem eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Ben je er na ons gesprek nog niet uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit is de Nederlandse toezichthouder voor privacybescherming.